Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios - TodoYA!

Devoluciones:

  1. Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, exclusivamente en casos de defectos de fabricación o errores en el despacho.
  2. Para que una devolución sea procesada, el producto debe estar en su estado original, sin señales de uso y con su empaque y etiquetas originales intactos.
  3. Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de desgaste o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

Garantía:
En TodoYA!, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si detectas un problema con tu pedido debido a defectos de fabricación o errores en el despacho, ponte en contacto con nosotros, y haremos todo lo posible para solucionar el inconveniente.

Procedimiento para Devoluciones:

  1. Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los canales oficiales para iniciar el proceso de devolución.
  2. Proporciona los detalles de tu pedido y una descripción clara del defecto o inconveniente.
  3. Recibirás las instrucciones específicas para enviar el producto de regreso a nuestro centro de devoluciones.

Gastos de Envío:

  1. En casos de devoluciones por defectos de fabricación o errores en el despacho, los gastos de envío correrán por cuenta de TodoYA!.
  2. Para cambios relacionados con tallas, colores u otros motivos de insatisfacción personal, los gastos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro tamaño o color, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío asociados al cambio. Te recomendamos verificar cuidadosamente la talla o especificaciones antes de realizar tu compra.

Importante:

  • No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
  • En su lugar, ofrecemos soluciones alternativas como cambios de producto o crédito en tienda para garantizar tu satisfacción.

Contacto:
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a través de nuestro equipo de Atención al Cliente:

Estamos aquí para asegurarnos de que disfrutes de la mejor experiencia de compra con nosotros.

¡Gracias por elegir TodoYA!!